FAQ - Lieferung & Versand

  • Circa 3-5 Werktagen vor.

  • Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung von DHL. Hier ist eine Tracking-Nummer aufgeführt mit der Sie jederzeit den Status Ihres Pakets verfolgen können.

  • Grundsätzlich liefert VERPOORTEN an jede gewünschte Adresse in Deutschland. Eine Lieferung an Postfächer und Packstationen ist leider nicht möglich.

  • Empfangsberechtig ist eine Person ab 18 Jahren. Dies wird bei der Übergabe des Pakets durch eine Alterssichtprüfung kontrolliert.

  • Als verantwortungsvoller Spirituosenhersteller ist es unser Anliegen Alkohol nicht an unter 18-jährige zu vertreiben und auszuhändigen.

  • Nein, derzeit sind leider nur Lieferungen innerhalb Deutschlands möglich.

  • Ja, Sie erhalten, sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat, eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Code, über den Sie Ihre Bestellung nachverfolgen können.

  • Wenn der Paketzusteller Sie nicht antrifft wird eine Benachrichtigungskarte hinterlegt oder das Paket wird bei einem Nachbarn / in der nächstgelegenen DHL Postfiliale abgegeben. Innerhalb von 7 Werktagen muss das Paket in der DHL Postfiliale abgeholt werden; ansonsten wird es an VERPOORTEN retourniert und Sie erhalten den Warenwert – ohne Versandkosten – erstattet.

  • Sollte Ihre Bestellung innerhalb sieben Werktagen nach Erhalt der Versandbestätigung nicht an Ihrer gewünschte Lieferadresse angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@verpoorten.de .

  • Sollte die Ware beschädigt bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie das Paket von außen sowie das beschädigte Produkt zu fotografieren. Die Fotos mailen Sie uns an info@verpoorten.de zusammen mit Ihrer Auftrags-/Rechnungsnummer. Nach Prüfung Ihres Vorganges melden wir uns bei Ihnen.

  • Die Versandkosten betragen grundsätzlich 5,95 Euro, unabhängig von Größe und Gewicht des Pakets. Für die Alterssichtprüfung fällt eine zusätzliche Gebühr von 1,00 Euro an, sofern alkoholhaltige Produkte Gegenstand Ihrer Bestellung sind.

    Ihre Bestellung ist ab einem Warenwert von 50 Euro versandkostenfrei.